Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до получения товара, а после получения — в течение 7 дней, не объясняя причин.

Возврат возможен, если товар не был в употреблении и сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства;
• заводская упаковка, пломбы, ярлыки;
• документ, подтверждающий покупку (чек, накладная). Его отсутствие не лишает вас права ссылаться на другие доказательства.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определённые свойства.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору потребовать:

1. замены на товар этой же марки или на аналогичный с перерасчётом цены;
2. соразмерного уменьшения покупной цены;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
4. возврата уплаченной суммы и отказа от исполнения договора.

Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара. Доставка крупногабаритного или бракованного товара для возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.

Сроки возврата денег

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата. При отказе от товара надлежащего качества Продавец удерживает расходы на доставку возвращённого товара.

Как оформить возврат

1. Сообщите о намерении вернуть товар: — или —.
2. Заполните заявление на возврат: укажите ФИО, контакты, номер заказа, наименование товара, причину, реквизиты для перечисления средств.
3. Отправьте или передайте товар по адресу, согласованному с менеджером.
4. После получения и проверки товара мы возвращаем деньги в установленный срок.