Гарантия

Гарантийный срок

Все товары, представленные в интернет-магазине PERSPECTIVA, имеют гарантийный срок 12 месяцев. В этот период производитель обеспечивает качество своей продукции и её обслуживание. Если покупатель обнаружил дефект у товара, наши специалисты оперативно решат вопрос с заменой или возвратом денежных средств.

Гарантия распространяется на первый год использования товара.

Срок службы

Срок службы продукции в категориях «Ручки» и «Замки» составляет 250 000 циклов или до 10 лет при нормальной эксплуатации.

При покупке стоит учитывать условия и интенсивность эксплуатации товара — они непосредственно влияют на его износ. Например, одна и та же модель ручки, установленная на межкомнатную дверь в квартире, будет использоваться реже, чем ручка входной двери кафе или другого общественного места с большим потоком гостей.

Что покрывает гарантия

• производственные дефекты материалов и сборки;
• неисправность механизма, возникшую не по вине пользователя;
• дефекты покрытия, проявившиеся при нормальной эксплуатации.

Что не является гарантийным случаем

• повреждения вследствие нарушения правил монтажа и эксплуатации;
• механические повреждения, возникшие после передачи товара;
• воздействие агрессивных сред, абразивных и химических чистящих средств;
• естественный износ при интенсивной эксплуатации сверх расчётного ресурса.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите на — или позвоните —.
2. Приложите документ о покупке, фотографии дефекта и опишите условия эксплуатации.
3. Мы рассмотрим обращение и согласуем замену, ремонт или возврат денежных средств.